Program Ochrony Kupujących

W teorii, nawet jeżeli padniemy ofiarą oszusta na Allegro.pl nie mamy zbytnio co rozpaczać – jesteśmy chronieni przez Program Ochrony Kupujących darmowa bramka sms. W ramach tego programu QXL pozwala na ubieganie się o odszkodowanie w wysokości nawet 10 tysięcy złotych. Odszkodowanie może być przyznane, jeżeli kupujący zapłacił za towar, ale go nie otrzymał lub był on niezgodny z treścią aukcji. Warunki są proste i przejrzyste – QXL wypłaci nam odszkodowanie nie większe niż 10 tysięcy zł, o ile transakcja była przeprowadzona przez serwis, a płatności dokonaliśmy przelewem, przekazem pocztowym lub wybraliśmy przesyłkę za zaliczeniem pocztowym. Gorzej, jeżeli towar odebraliśmy osobiście i płaciliśmy gotówką. W takim wypadku z jasnej przyczyny z programu nie możemy skorzystać – brak dowodu ile tak naprawdę zapłaciliśmy. Oczywiście, żeby nie było zbyt różowo firma zabezpieczyła się jak mogła przed wypłatą odszkodowań. Odszkodowania, mimo że zostaliśmy oszukani, nie dostaniemy, jeżeli kupiliśmy przedmiot od osoby, która posiadała więcej komentarzy negatywnych/neutralnych niż pozytywnych, a także jeśli w przeszłości naruszaliśmy zasady Allegro gry na androida, nie płaciliśmy w terminie prowizji lub nasze dane kontaktowe są lub były nieprawidłowe. W praktyce jest nieco więcej komplikacji. W momencie, w którym zdamy sobie sprawę, że ktoś nas „zrobił w konia”, musimy udać się na komisariat policji i złożyć zawiadomienie. Dyżurny jednego ze szczecińskich komisariatów podał mi numer telefonu do sierżanta z sekcji kryminalnej do walki z przestępczością gospodarczą, który odpowiada za oszustwa internetowe. Miałem zadzwonić o 14.00 na drugi dzień, co też uczyniłem. Pan sierżant powiedział, że teraz nie ma, niestety, czasu i żebym przyjechał o 19.00 i zabrał ze sobą wydruki rozmów, zrzut ekranu z autorespondera allegro, dowód osobisty.